オンライン研修のコツ（企業研修）

2020/04/14

昨今の新コロナの影響で、研修をオンラインで行う事が増えています。この1か月で10本程講義をオンラインで行いましたが、講師側の準備は結構大変です。企業様によって、セキュリティーの兼ね合いもあって、オンライン会議システムの選択は変わってきます。（zoom、WebEx）それゆえ、機能も様々、研修進行も制限されるので段取りが必要です。オンライン研修のコツ（企業研修）について今回は書いてみます。

少し、実例を挙げて見てみましょう。詳細は、書けませんが、直近1か月では以下のような内容で実施しました。どれも、企業様に応じての特注研修ですが、オンライン化をすると少々勝手が異なります。そのまま、オンラインで対応できるのは「学校のような講義」であって、企業研修では相当な工夫が必要なのは言うまでもありません。複数社、複数回の総括として、階層別研修のオンライン化のポイントまとめてみました。

階層別研修のオンライン化のポイント

受講者	内容	受講者の特性	オンライン化する場合のポイント
統括部長部長マネジャー	ハイパフォーマー育成プロジェクト立案、マテリアル開発、KPI設定	上級管理職ゆえに、知識レベルが秀逸ロジカルシンキングに長けている MBA、マーケティングに精通「学問的マネジメント」と「成果を出せるマネジメント」の差を熟知部下の事例が多く存在	オンライン上で部屋を作り、数部屋に分けて進める場合があります。その際に、参加者の知識が多い故に、様々なロジックをもとにグループワークセッションが進みます。よって、講師側は短時間でインパクトを与えて、本論に戻す仕掛けを用意しておくと良いです。「○○の観点で」「△△の手法で」など、大まかな道すじを立て、グループ討議を始めます。脱線しそうな方向をあらかじめ講師側で準備をし、想定をしておくと進めやすいです。この準備を行わないと、全体セッションに戻した際に、説明の時間に取られ、スピード感を失う事になりかねません。
営業職	コンサルティング・セールス手法の習得	セールストレーニングは相当な時間を掛けて展開されている企業内には、専門職のトレーナーが複数存在一般公開セミナーでは、物足りないという上位レベル	新たな手法を、教える事になるので議論が違う方向に進む可能性が高いです。特に数部屋に分けた時、個人作業で成果物を作るときが顕著に現れます。よって、少し難易度が高い作業を行う時には、5名位を１グループとして、5〜８部屋に分けて行います。この際に、サブ講師、統括部長、部長に事前に見回っていただくように、準備をする事が大切です。
新卒	ビジネスマナー、ロジカルシンキング、ハイパフォーマーマインド、ホスピタリティ	学生から社会人への大切な移行期ビジネスの厳しさを知る必要性顧客志向のマインドセット不安感の払しょく学習する事の重要性の認識	まず、社会人に慣れていないので、緊張をした状態で研修が進みます。適度にリラックスをさせる事、一方で、オンライン故に各人が「見られている」という意識も作ります。これは、「監視」ではなく、「一人も落ちこぼれを出さない」という、提供側の意気込みに近いところがあります。課題を出した際には、オンラインで「検索」をして模範解答を持って来ることもあるでしょう。その際には、講師側が「解答を導いたプロセス」を聞くようにして、「正解が無い世界がビジネス」という事を認識してもらうようにします。

仁（JIN）

JINタレントコンサルティング（株）の仁（JIN）です。私は、外資系製薬会社にて、営業職を10年以上経験。その後、人事、採用、営業研修、人財（人材）育成研修設計、ハイパフォーマー（エリート）養成プログラム設計、講師を10年以上経験しました。つまりは、業務として、

学生からの選考、新入社員の導入研修
営業研修、主体性、人財（人材）育成
リテンション、ハイパフォーマー養成

を、一気通貫した経験を基に独立しました。よって、

「研修して終わり」

の研修講師ではなく、同じ社員として受講者の、Before、After、更にそのAfterまでを見ております。書籍を多く出版している講師を招へいしても、まったく成果に結びつかない失敗経験も多くしました。

逆に、こんな事で文化と成果が変わってくるのかという驚きの経験もしてきました。

研修を実施するだけなら、社外のプロを呼べばいい
勉強させたいなら、学校に通わせればいい

『ありきたりの教科書通りの理論研修を右から左へ提供するだけなら、社内に
　ハイパフォーマー開発マネジャーは不要という危機意識とプロ意識を持て』

このように、役員からはいつも言われて鼓舞されていました。そして、

「この研修で何人の命と生活に貢献できるのか？」
「去年の成功の踏襲は思考停止の素人レベルで評価に値しない」

と。